Política de Reembolso

Última actualización: Julio 2026
 

Los productos de seguro ofrecidos a través de VidaClick son emitidos y administrados por Seguros Universales, S.A. Por lo tanto, toda solicitud relacionada con reembolsos, devolución de primas, pagos duplicados, cobros incorrectos o cancelaciones deberá tramitarse directamente con Seguros Universales, S.A.
 

Solicitud de reembolso

Para iniciar una solicitud, el asegurado deberá comunicarse al siguiente correo electrónico:

unidad1vida@universales.com La procedencia del reembolso estará sujeta a la evaluación de Seguros Universales, S.A, así como a las condiciones generales y particulares de la póliza contratada.
 

Plazos y método de devolución

Los tiempos de revisión, aprobación y acreditación del reembolso dependerán de los procesos internos de SEGUROS UNIVERSALES, S.A., del método de pago utilizado y de la entidad financiera correspondiente.

La cancelación de una póliza no implica automáticamente el derecho a la devolución de las primas pagadas.
 

Responsabilidad de VidaClickGT

VidaClickGT podrá brindar orientación general al usuario; sin embargo, no autoriza, procesa ni determina la procedencia de los reembolsos. La decisión final será responsabilidad exclusiva de Seguros Universales, S.A.